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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:

P: ¿Cómo lavo y cuido mi ropa Jams World®?

A: Lavar suavemente a máquina en agua fría con jabón o detergente suave. No remojar, blanquear ni torcer. Secar al aire, nunca colocar en la secadora. Use plancha con calor tibio según sea necesario. Para obtener los mejores resultados, lave a mano o limpie en seco.

P: TAMAÑO / ¿Cuál es la diferencia entre el diseño especial y la impresión de ingeniería?

A: Las impresiones de diseño especial se realizan de una manera especial para garantizar que una parte particular de la impresión se vea igual en cada pieza y no se corte (es decir, una impresión con una línea de borde se puede diseñar especialmente para que el borde aparezca en la parte inferior de cada vestido). Las impresiones de ingeniería son impresiones que permanecerán iguales en cada estilo (es decir, una impresión con una escena de palmera siempre estará orientada hacia arriba. A menos que una impresión sea de ingeniería, las impresiones de dos prendas no estarán en el mismo lugar en cada pieza).

P: ¿Necesito configurar una cuenta de usuario para realizar una compra?

A: Esta es la mejor manera de comprar en JamsWorldShop.com. La información que recopilamos durante la creación de su cuenta nos ayudará a brindarle el mejor servicio posible. Con una cuenta en línea podrá ver los pedidos actuales y anteriores realizados. Crea una cuenta ahora.

P: ¿Puedo hacer un pedido por teléfono o fax?

A: Sí, los pedidos por teléfono se pueden realizar de lunes a viernes de 8:00 a. M. A 4:00 p. M. HST.

P: ¿Cómo puedo pagar mi compra?

A: Actualmente aceptamos pagos con las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, MasterCard, Discover y Gift Cards. Actualmente no aceptamos certificados de regalo, créditos de tienda, cheques personales ni giros postales.

P: ¿Por qué se cobran impuestos sobre las ventas para las direcciones de envío de Hawái y California?

A: Actualmente, las empresas de comercio electrónico utilizan las mismas reglas impositivas que las empresas de venta por correo, que se basan en directrices constitucionales para el comercio interestatal. Los estados pueden exigir a las empresas que cobren impuestos sobre las ventas en los estados donde tienen operaciones comerciales. Jams World mantiene operaciones físicas y / o representación de ventas en los siguientes estados: California y Hawái, por lo que se aplicará un impuesto a las ventas.

P: ¿Realizan envíos internacionales?

A: Sí - para tarifas de envío internacional, consulte nuestra Información de envío o, para obtener más información, contáctenos por correo electrónico.

P: ¿Qué puedo hacer si el artículo que quiero comprar está agotado?

A: Comuníquese con la sede corporativa de Jams World durante el horario comercial habitual al 1-800-847-5267, lunes a viernes de 8:00 a. M. A 4:00 p. M. HST. Nuestros representantes de servicio al cliente harán todo lo posible para completar su pedido o encontrar un producto alternativo que satisfaga sus necesidades. En raras ocasiones, la disponibilidad del artículo reflejada en nuestro sitio puede ser incorrecta. Si tal es el caso y ha enviado el pago por el artículo, le enviaremos un correo electrónico con un aviso de la situación y acreditaremos su cuenta de inmediato.

P: ¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?

A: Para verificar el estado de su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico con su nombre y el número de pedido. O puede verificar el estado de su pedido en línea.

P: ¿Puedo devolver mi compra si no estoy satisfecho con ella?

A: Sí, la mercancía se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Todas las ventas son definitivas en todos los artículos comprados en oferta / especiales. Consulte nuestra Política de devoluciones para conocer las condiciones.

P: ¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?

A: Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que recibamos el pedido y una vez que se haya enviado. También está disponible una opción de entrega urgente; consulte nuestra sección Información de envío para obtener más detalles.

P: ¿Realizan envíos a apartados postales o direcciones APO?

A: Nuestro transportista estándar (FedEx) no realiza entregas en apartados postales ni direcciones APO. Debe proporcionarnos una dirección de envío física en el momento de su pedido. Si no se puede proporcionar uno, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Es posible que se apliquen cargos de flete adicionales para la entrega a apartados de correos y direcciones APO. No se proporcionará ningún número de seguimiento para las entregas de PO Box / APO y no garantizamos la entrega dentro de nuestro marco de tiempo establecido.

P: ¿Qué tipo de correo recibiré si me uno a la lista de correo?

A: Los clientes que se unan a nuestra lista de correo recibirán correos electrónicos con avisos de ventas, promociones especiales y cambios de temporada. Todos los mensajes enviados contienen información de la que creemos que los clientes se beneficiarán. No compartimos su dirección de correo electrónico con terceros.